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慌てず誠実に対応

慌てないで

混雑時などに複数のお客様に声を掛けられることがあります。こういう時ってちょっと焦ってしまうんですよね。基本は緊急時じゃない限りは一人目のお客様を優先します。ただし、二人目のお客様にも軽く会釈をしたり、「少々お待ちください」などの声掛けはしましょう。他の販売員の手が空いていれば応援を頼みます。あくまで冷静に、そして誠実に対応することが基本です。

失礼にならないように

一人目のお客様が常連のお客様だった場合。世間話をしている時などは、常連のお客様が気を使ってくれて「私はいいから」と言ってくれることもあります。問題は二人目のお客様が常連のお客様だった場合です。常連のお客様ですので、少しでも早く接客したい気持ちはわかりますが、やはり一人目のお客様を接客する方が良いでしょう。ただし常連のお客様に失礼にならないよう、声かけや挨拶だけは必ずしましょう。