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接客だけではない

販売員の仕事はもちろん接客だけではありません。
事務的な仕事もありますし、入荷、返送、ストック整理などの商品管理、新商品の勉強会や、顧客管理、ＤＭ訴求など、やることが山ほどあります。
お客様の入店の具合にもよりますが、私の勤めていたお店では平日でもお客様が常に来店する繁忙店だったので、そういった接客以外の仕事をするために、その日ごとに接客担当と作業担当に別れて仕事をしていました。

お客様もおらず作業も終了したら、ロールプレイングをします。
ロールプレイングとは、お客さま役と販売員役に別れて演じる接客の勉強会です。
お客様役は自分で何を買うつもりか設定を決め、販売員役はそれを察知できるか、コーディネートがうまくできるかなどの勉強をします。こういった事もしているとほとんど暇な時間はありません。ボーっとたっているとお客様はとても入店しづらいので入店しやすいお店つくりの為にもこういった動きのある事をしているのです。