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まずは基本が大事

店長としてアパレルショップを任されている以上、客足はもちろん大きなポイントです。アパレルショップの場合、予約が入るのではなくウィンドウショッピングのついでと言う場合の入店が多いものです。ですから、ショップの見せ方は非常に大切です。いかにして、興味をそそるか、店長は常に考えていなければいけません。次に、もし入店、購入してくれた場合、そのお客様に再来店してもらうことも重要なことです。新商品が入るたびに出向いてくれる、また会社の帰りについ寄ってくれるなどで客足は伸びていきます。

ですから、ショップではリピーターになってもらうための工夫も凝らすようにしました。魅力ある商品を扱うようにするほか、スタッフの良さも大きく関係しています。アパレル販売員に、洋服の選択を頼ってくれるような信頼関係をお客さんと気づけるのが一番理想です。すべてのスタッフがそういう風にはなれないものですが、誠意を持って対応するように店長自ら手本を見せるように心がけています。