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強引な売り方は好きじゃない

私の接客法はどちらかというと受身だったのかもしれません。性格的なこともあるかもしれませんが、自分の買い物経験によるところが大きいです。洋服を買いにいって、販売員さんにつきまとわれるのが大嫌い！自分が販売員だったら絶対こんな販売はしないぞ！と心に決めていたのです。ですのでお客様が来店されても、挨拶をする程度でした。でもこれだけじゃ駄目なんです。時には積極的な接客法が有効だと痛感することになりました。

それは私の店で売上上位にいる販売員さんたちを観察したことがきっかけです。強引とまでは言わないまでも、積極的にお客様に声かけをするんです。それでもお客様が嫌な顔をすることはほとんどありませんでした。あくまでも自然な感じで接客をしていました。私もこれに習って積極的な接客法を心がけるようになりました。すると徐々に売上があがるようになってきたんです。でもまだ笑顔がぎこちなかったり、接客トークも下手でした。時には積極的にいきすぎて失敗することも・・・。