アパレル販売員.com

う〜ん、結構難しいのね・・・

学生時代にアルバイトで飲食店やアパレル販売員を経験していたので、この仕事はすぐにできるようになるだろうと気軽に考えていました。しかし・・・すぐに自分の考えの甘さに気付くことになります。飲食店のアルバイトはお客様から注文を訊いて、あとは料理を運んだりするのが主な業務でした。アパレル販売員のアルバイトは、セルフに近い販売方式だったので接客はほとんどありません。どちらも受身の接客業だったんですよね。でも今回はそんなわけにはいきません。特に40代から60代の女性をターゲットにしているので、丁寧な接客が求められたんです。

「いらっしゃいませ」という挨拶はすぐに出るようになったのですが、次の言葉が出てこないんですね。何か話そう話そうと思うと余計緊張してしまって、顔面が硬直・・・。商品知識やお直しのことも未熟だったので、お客様の質問に答えられないこともしばしば。全く役立たずで、段々と接客することが怖くなってしまったのです。