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心配り、気配りが重要

単価の高いコート類を売るのがなぜか得意だったので、店長から意外に好評価をもらっていました。（例えば1900円のキャミソールを10枚売るより、19800円のコートを1、2着売った方がお店としては売り上げが上がるので・・・。）

コート目当てで来店するお客様はだいたい鏡の前で迷っているので「お荷物おもちしましょうか？」などと声がけしていました。だいたい冬は荷物が多いし、ちょっと羽織りたいけど今着ている上着を置く場所が無かったりするので、お客様も「あ、じゃあちょっとお願いします」と言って頂けるケースが多かったです。実際、私だったらそうしてもらいたいので実践していたら、結果として良い接客の仕方だったようです。

また、彼氏や親同伴で買い物に来ているお客様の場合、同伴者の面倒も必ず見てあげていました。彼女が試着している間、彼氏さんに「彼女さんは普段何色をよく着ていらっしゃるですか？」とリサーチしたりすると、試着室から出てきた後「普段、ＯＯ系の色をお持ちのようなのでこちらの色だと合わせやすいですよネ」なんて、気の利いた一言も言えますし。彼氏さんを放置しておくと「すいません、ちょっと彼を呼んできてください」と必ず言われるので一石二鳥？でした。