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常にお客様のことを考えて

私が働いていたなかで自分なりに掴んだコツを僭越ながらご紹介させて頂きます。

基本の基本は、お客様が入店されたら「いらっしゃいませ」と言うことです。「当たり前でしょ」と思うかもしれませんが、一人一人に言う事は結構気を配らなければならないですし、お客様も無意識下に「見てくれているんだ」という安心感を与えてあげる事ができます。お店に入っても「いらっしゃいませ」を言ってもらえないと、意外と「あれ？」っと思いますよね。

私は押せ押せトークだけはしないと心に決めていたので、商品に興味がありそうなお客様がいたら少し近づいて「いらっしゃいませー、サイズや色などございますのでお声がけくださーい」と全体に言うように声出ししていました。すると、「この商品の別のサイズないかな」「別の色ないかな」と思っていたお客様は私に声をかけてきてくれました。また、「見てるだけ！」のお客様はそういうオーラを出しているのでそれを察してそっとしてあげるのも大事なことです。