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体験談(amonさん)接客の流れ
慣れればだいじょうぶ!
販売職の仕事のなかで大事なポイントとなるところです。「セットアップ」といって、トップスを購入されるお客様にボトムも薦めるトークが求められたりします。大手ブランドほど、お客様もブランド知識が豊富な方が多いので、新商品が入荷されると定期的に勉強会があったり、シーズンごとに本社で展示会が行われたりします。
といっても、スタッフそれぞれ売れる商品の得意分野があったり、お客様によってトークも変えなければいけないので「マニュアル」というのはありません。経験が物を言いますネ。私も入ったばかりの頃は、お客様から質問されても「少々お待ちください」と言って、先輩に助けを求めていました。汗。ですから、未経験でこれからアパレル販売職に興味がある方は、これを読んで不安になってしまうかもしれませんが、そこは大丈夫☆働いているうちにコツが掴めるものです。先輩からトークを盗んだり、自分が他店でお客さんになって店員さんがどういうトークをするかチェックしたりして自分なりに磨けますので。
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